Kontaktní údaje
ZÁSADY DORUČENÍ
NENY-SHOP / NENY Entertainment s.r.o.
Poslední aktualizace: 23.11.2025
1. Způsoby doručení v Česku
Pro doručení v rámci České republiky nabízíme tyto možnosti:
Zásilkovna – výdejní místo
-
Cena: 79 Kč
-
Doručení obvykle 1–3 pracovní dny od odeslání.
-
Zásilka bude připravena k vyzvednutí ve vámi zvoleném výdejním místě.
Kurýr – doručení na adresu
-
Cena: 99 Kč
-
Doručení obvykle 1–3 pracovní dny od odeslání.
Doprava zdarma
-
U objednávek nad 2 000 Kč.
2. Způsoby doručení na Slovensko
Zásielkovňa – výdajné miesto
-
Cena: 3,99 €
-
Doručení obvykle 2–4 pracovní dny od odeslání.
Kurýr – doručení na adresu
-
Cena: 5,99 €
-
Doručení obvykle 2–4 pracovní dny od odeslání.
Doprava zdarma
-
U objednávek nad 80 €.
3. Doba odeslání objednávek
-
Objednávky odesíláme do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby.
-
V období vysokého vytížení (release merch, Vánoce, akce) se může expedice prodloužit o 1–2 dny.
4. Sledování zásilek
Po odeslání objednávky vám dorazí e-mail s:
-
potvrzením o odeslání
-
sledovacím číslem zásilky
-
odkazem ke sledování v reálném čase
5. Nesprávná adresa nebo nevyzvednutá zásilka
Pokud se zásilka vrátí zpět z důvodu:
-
špatně uvedené nebo neúplné adresy,
-
nevyzvednutí zásilky,
může být účtováno nové poštovné za opětovné odeslání.
6. Poškozené zásilky
Pokud vám přijde poškozený balík, ihned nás kontaktujte na:
Přiložte fotografie balíku a obsahu – řešíme přednostně.
7. Ztracené zásilky
Pokud zásilka po více než 7 pracovních dnech (CZ) / 10 dnech (SK) po odeslání nedorazí:
→ napište nám, zahájíme šetření u dopravce.
8. Odesílací adresa (Sklad)
Všechny objednávky odesíláme z:
NENY Entertainment s.r.o. – NENY-SHOP
Purkyňova 1965/30
612 00 Brno-město
Česko
9. Kontakt
V případě dotazů nebo problému s doručením: