Zásady vrácení zboží

1. Právo na odstoupení od smlouvy (do 14 dnů)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro uplatnění tohoto práva nás prosím kontaktujte e-mailem na info@nenymusic.com a uveďte číslo objednávky.

2. Podmínky vrácení zboží

Aby bylo možné vrácení zboží přijmout, musí být splněny tyto podmínky:

• zboží musí být nepoškozené, kompletní a schopné dalšího prodeje,

• nesmí být nadměrně opotřebené či znečištěné,

• zboží musí být vráceno v původním nebo adekvátním obalu, který jej ochrání při přepravě.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud není dohodnuto jinak.

3. Výjimky z možnosti vrácení

Odstoupit od smlouvy nelze u zboží, které bylo:

• vyrobeno nebo upraveno na míru podle přání zákazníka, např. produkty s vlastní fotografií, grafikou, textem či jinou personalizací,

• otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (pokud se tento typ zboží týká).

Personalizované produkty lze reklamovat pouze v případě výrobní vady nebo chyby na naší straně.

4. Jak zboží vrátit

Po oznámení odstoupení od smlouvy vám zašleme přesné instrukce pro vrácení na váš email.

5. Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole provedeme vrácení platby:

• peníze vracíme do 14 dnů od doručení odstoupení,

• platbu však můžeme zadržet, dokud zboží fyzicky neobdržíme nebo neprokážete jeho odeslání.

Částka bude vrácena stejným způsobem, jaký byl použit při objednávce, pokud se nedohodneme jinak.

6. Reklamace a vadné zboží

Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od převzetí.
Vadu posoudíme a nabídneme:

• opravu,

• výměnu,

• přiměřenou slevu,

• nebo vrácení peněz.